Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn
Deze webshop wordt geëxploiteerd door Sam’s Toko, plaatselijk gevestigd in Enschede. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 06056347. SBI-code: 4711 (Supermarkten en dergelijke winkels met een algemeen assortiment voedings- en genotmiddelen). Postcode: 7543BE, Enschede. Website: samstoko.nl. Voor contact: telefoonnummer Spaansland (053-476 5741), Wesseler-Nering (053-820 0926).
2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Sam’s Toko.
- Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Aanbiedingen en prijzen
- Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Prijzen kunnen wijzigen, en typfouten of afwijkingen in productinformatie zijn voorbehouden.
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
4. Bestelling en betaling
- Bestellingen worden geplaatst via de webshop.
- Betaling kan plaatsvinden met de beschikbare betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal).
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
5. Levering
- Levertijd vanaf verzending binnen Nederland is 1-5 werkdagen.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces.
- Zodra het product is verzonden, gaat het risico van verlies of schade bij ontvangst over op de klant.
6. Herroepingsrecht / retourneren
- De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen/retourneren zonder opgave van redenen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Producten dienen in de originele staat en verpakking retour te worden gezonden.
- Producten die bij controle niet aan deze criteria voldoen (beschadigd, gebruikt anders dan nodig voor inspectie etc.) kunnen worden afgewezen.
7. Productschade
- In geval van schade bij ontvangst moet de klant een foto maken van de geleverde staat van het product.
- Na beoordeling wordt bepaald of het product wordt vervangen of restitutie wordt verleend.
8. Klachten
- Klachten kunnen per e-mail worden ingediend en worden binnen 48 uur beantwoord.
- Voor snelle hulp is contact mogelijk via WhatsApp bericht.
9. Garantie
- Er geldt de wettelijke garantie.
- Garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage of eigen toedoen.
10. Aansprakelijkheid
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens of winstderving.
- De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het desbetreffende product.
11. Privacy
- Persoonsgegevens van klanten worden behandeld overeenkomstig onze privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, behalve waar noodzakelijk voor de levering van de producten (zoals vervoerders).
12. Toepasselijk recht en geschillen
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.